Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz;


Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz, en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim bölümümüzdeki formu kullanabilirsiniz. Öneri ve yorumlarınız için teşekkür ederiz. 

Telefonla hizmet servisimiz haftaiçi her gün 09:00-18:00 saatleri arasında size destek olmaktan mutluluk duyar : 444 52 88
 

  Kapıda Ödeme bedeli sabit 5,90 TL.'dir.
Toplam fatura bedeli kargo görevlisine kapıda Nakit olarak ödenmektedir.
Kapıda ödeme seçeneği siparişinizi oluştururken, sepet içerisindeki ödeme sayfasında seçiminize sunulacaktır. 

Not: Kapıda ödeme seçeneği ile oluşturacağınız siparişleriniz, müşteri hizmetleri numaramızdan mesai saatleri içerisinde bizi arayarak telefon ile teyit vermeniz halinde gönderilmektedir.


  100 TL.'ye kadar olan siparişleriniz için kargo ücreti sabit 7,90 TL. olup, 100 TL. ve üzeri siparişlerinizden kargo bedeli almıyoruz. Türkiye'nin her noktasına kargo ile ulaşıyoruz.

NOT: 100 TL.'lik bedel içine sadece ürün bedeli dahildir.


 

 

 

Sipariş ve İade İşlemleri
  • Siparişlerimi nereden görebilirim?

     

    Sisteme giriş yaptığınızda sitenin sol üst köşesinde çıkan isminize tıklayarak ulaştığınız Üye Bilgi ekranındaki "Siparişlerim" butonuna tıkladığınızda siparişlerinize ulaşabilirsiniz.

     

  • Alışveriş listem nedir?

     

    Sitemizde birçok ürün var; bu nedenle sitemizi gezerken beğendiğiniz ürünleri hatırlamakta zorlanmanız için “Alışveriş Listesi” bölümünü ekledik. Ürün sayfalarında fiyatın altında bulunan “Alışveriş Listeme Ekle” linkine tıklayarak dilediğiniz ürünü alışveriş listenize ekleyebilir, daha sonra satın almak istediğinizde listenizden sepetinize aktarabilirsiniz.

     

    Alışveriş listenize üye bilgi ekranınızdaki “Listelerim” bölümünden ulaşabilirsiniz.

     

    Bir alışveriş listeniz olduğunda, sürekli sipariş verdiğiniz ürünleri her seferinde tekrar arayıp sepete eklemekle uğraşmazsınız. Listenizden “Sepet” butonuna tıklayarak direkt sepete aktarma yaparsınız. Her alışverişin sonunda sepetiniz otomatik olarak silinir, listenizdeki ürünler ise siz silene kadar orada kalır.

     

  • Ürün iade işlemleri

     

    Sitemiz üzerinden satın aldığınız ürünün hatalı çıkması halinde teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde müşteri hizmetleri bölümünden bizimle iletişim kurmanız gerekmektedir. Bu bilgileri takiben kargo şirketi ile bize ulaştıracağınız hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. Sipariş edilen ürün hatası müşteri kullanımından oluşmuşsa veya 7 günlük süre içerisinde ürün kullanılmışsa veya yeniden satılamayacak durumda ise ürünün iade ve değişimi yapılmaz. Ürün iadesi ve değiştirme şartları olarak, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.

     

     

    İade ve ürün geri gönderim başvurusu yapabilmeniz için Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizi seçerek "İade et" butonuna tıklamanız gerekmektedir.

     

     

     

    Kazanabil.com'da sadece üretici firma ve/veya resmî distribütörler tarafından ithal edilen ürünler satışa sunulur, bu nedenle tüm ürünler yetkili servislerin garantisi altındadır.

     

    Tarafımıza herhangi bir sebepten dolayı geri göndermek istediğiniz ürünler için sitemizde yer alan iade ve geri gönderim başvuru formunu doldurmalısınız. 

    Başvuru formunda ürünle ilgili sorunu ve talebinizi net bir şekilde ifade etmeniz, sorunun çözümü için yapılacak işlemleri hızlandıracaktır. Başvurunuz sonrasında ürün geri gönderime uygun ise size gönderi onay kodu verilir. Bu onay koduyla ürünü bize kargo bedeli ödemeden gönderebilirsiniz. Gönderinizi mutlaka anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri ile yapmalısınız. 

    Eksik ürün ve Eksik Aksesuar/aparat başvurularında ürünü geri göndermeniz sizden talep edilmeyecek olup gönderi onay kodu verilmeyecektir. Eksikler başvurunuz incelendikten sonra tamamlanacak ve bilgilendirme yapılacaktır. 

    Ürünü satın almaktan vazgeçtiyseniz, üründe arıza ya da ayıp olduğunu düşünüyorsanız, ürün size hasarlı ulaştıysa, üründe eksik aksesuar/aparat varsa, faturanızda olan ancak gönderi içinden çıkmayan eksik bir ürününüz varsa ya da ürün satın aldığınız üründen farklı bir ürün olarak size ulaştıysa başvurunuzu uygun seçenek ve talebinize göre doldurabilirsiniz. 

    Müşteri Hizmetleri numaramızdan bize ulaşabilirsiniz: 444 52 88

     

SOSYAL MEDYADA BİZİ TAKİP EDİN

Sosyal medyaya özel indirim ve kampanyalardan ilk sen haberdar ol, fırsatları yakala!

Verified by Visa Master SecureCODE Rapid SSL
World Axess Maximum Bonus Visa Master Card
T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.